
Ledelse og servicestrategi
Vil du ha en karriere innen servicesektoren, jobbe med mennesker eller utvikle tjenester for privat og offentlig sektor? Ta denne fremtidsrettede utdanningen hvor du lærer å lede, ha personalansvar og å skape verdi for kunder og brukere.OpptakÅpent

Nøkkelinformasjon
Praksis
På dette studiet kan du søke om praksis i en bedrift eller organisasjon som en del av utdanningen.Utveksling
Du kan søke om å dra på utveksling til blant annet Australia, Tyskland eller Storbritannia.Gjesteforelesere
Dette studiet har mange gjesteforelesere med relevant erfaring fra bransjen.Ansvarlig fagmiljø
Opptakskrav
Pris
37 800 kr pr semester. Studieprogrammet kvalifiserer til støtte fra Lånekassen.
Hva lærer du?
Du har sikkert prøvd tjenester som Vipps, Foodora, Tise eller Pasientsky. Slike tjenester og opplevelser kommer ikke av seg selv, og er resultat av god planlegging.
På dette studiet lærer du å
På dette studiet lærer du å
- se behovene til ulike kunder og brukere
- designe servicekonsepter, kundereiser og tjenester som folk kan ha nytte og glede av
- lage solide planer for organisasjoner
- bruke verktøy du kan ta i bruk i arbeidslivet fra første dag
- utvikle tjenester og distribuere dem gjennom riktige kanaler – til riktig pris og riktig kvalitet
Du kommer til å få innsikt i både operasjonell- og strategisk ledelse, markedsføring, kommunikasjon og digital forretningsforståelse.
Studiemodell
Totalt 180 studiepoeng
60 studiepoeng
1. semester
2. semester
Hva kan du bli?

Danilo fikk oppskriften på drømmejobben – nå starter eventyret
Danilo fikk oppskriften på drømmejobben – nå starter eventyret
Allerede før Danilo startet på Kristiania hadde han drømmejobben i sikte – Coor SM.
Møt fagmiljøet
Slik jobber vi
Vi bygger klassekultur fra starten av. Målet er at alle skal kjenne alle og ta vare på hverandre. Vi som studerer serviceledelse vet hva som kreves i sannhetens øyeblikk og møter hverandre med et smil.Du vil møte mange gjesteforelesere fra bransjen, tidligere har vi hatt besøk fra:
- IKEA
- Coop
- DnB
- Ruter
- Flytoget
- Norsk Gjenvinning
- Bekk Consulting
- Coor
- ManpowerGroup
Det legges opp til mange ulike faglige grupperinger og praktisk arbeid der samhandling står i fokus. To dager med workshop i kontinuerlige forbedringer gir også sertifisering i LEAN-metodikk. Bachelorprogrammet ligger i toppskiktet på studiebarometeret.
Jeg har 25 års erfaring fra ulike lederroller og servicenæringer. Jeg brenner for å skape gode læringsmiljøer der studenter får både faglig og personlig utvikling, og vil gjerne at du kontakter meg dersom du har spørsmål om utdanningen.
Livet som student
Slik er søknadsprosessen
Viktige frister
Søknadsfristen er 15. april. Dokumentasjonsfrist for vitnemål og attester er 1. juli.Viktige fristerBehandlingstid
For studier med rullerende opptak mottar du et betinget studietilbud i løpet av 1-3 dager etter søknad, dersom det er ledige plasser på programmet du har søkt.Les merSlik søker du
På Min Side for søkere, aksepterer du tilbudet og laster opp nødvendig dokumentasjon på dine kvalifikasjoner.Les mer
Semesterregistring
Du må registrere deg for semesteret i StudentWeb. Dette er et krav for å få utbetaling fra Lånekassen.Les merSiO (Oslo) og Sammen (Bergen)
SiO og Sammen tilbyr boliger, helsetjenester, barnehage, treningssenter og mye mer til sine medlemmer.Les merLånekassen
Alle våre studier er offentlig godkjent og gir rett til å søke lån og stipend fra Lånekassen.Les mer
Støtte og tilrettelegging
Som student kan du få rådgivning, tilrettelegging og oppfølging på studierelaterte spørsmål og utfordringer. Vi har taushetsplikt.Les merMitt Kristiania
Her finner du timeplan, pensum, tjenester og alle andre verktøy du trenger som student.Les merStudentbevis
Studentbevis er ditt adgangskort til campus, betalingskort på printere og lånekort på vårt bibliotek. Dette får du i våre resepsjoner (unntatt i Brenneriveien).Les mer
Hva lurer du på?
Våre studentambassadører svarer deg gjerne – på chat, telefon, e-post eller video.

Ofte stilte spørsmål
Les mer om våre studenter
- Danilo fikk oppskriften på drømmejobben – nå starter eventyretAllerede før Danilo startet på Kristiania hadde han drømmejobben i sikte – Coor SM.