Markedsføring og merkevare­ledelse

Forbrukersosiologi handler først og fremst om forbruk som relasjoner, som bindemiddel i kulturen. Faget ser ikke primært forbruk som kjøp, men også som bruk og avhending. Det er brukssfærens - tingene i bruk - som er fagets viktigste omdreiningspunkt.

Innholdet i forbrukersosiologi vil starte en kort innføring i forbrukets historie og idéhistorie. Deretter vil emnet konsentrere seg om sosiologiske perspektiver på forbruker der moralske normer og roller begrenser muligheten for å kjøpe eller forbruke hva man vil, når man vil med hvem man vil. De moralske kontekstene for bruk vil stå sentralt. Faget vil også se på hvordan ulike klasser eller grupper av mennesker forbruker og bruker forbrukselementer for å skille seg fra andre.

Forbrukersosiologi vil også se på ulike måter å erverve gjenstander på, som å kjøpe, få (gjennom gaver) finne, vinne, stjele osv. og ervervelsens betydning for tingen. Vi vil også gå igjennom varedannelse, altså hvordan en gjenstand blir transformert til vare, og så tilbake til gjenstand i bruk.

Forbrukersosiologi vil også se på forholdet mellom hverdagsforbruk fritidsforbruk og hvordan kjønn kan ha stor påvirkning for hvordan man handler og bruker gjenstander.

Forbrukermakt, markedsmakt, forbrukerens avmakt og politisk forbruk vil også være sentrale temaer i faget. Faget vil fokusere på hvilke kontekster forbrukere har mulighet til å påvirke sin egen situasjon, og hvor de ikke har det. Til slutt vil forbrukets etiske dimensjon bli behandlet.

I emnet vil man ha fokus på, og lære grunnleggende juridisk metode og argumentasjon, med basis i de sentrale temaene i emnet. Dette setter studenten i stand til å kunne oppdatere seg også etter endte studier, som yrkesutøver, når det kommer lovendringer. Studenten vil for eksempel få kunnskap om generell kontraktsrett og avtalerett, regler knyttet til beskyttelse av forbruker, herunder forbrukerkjøpslovgivning. Man vil også lære om hva som kan gjøre at man blir pålagt erstatningsansvar, herunder produktansvar.

Studenten vil videre få kunnskap om markedsføringsretten, herunder bruk av digitale verktøy i markedsføringen, med de juridiske og etiske utfordringene man møter der. Studenten vil også få kjennskap til konkurranseretten, blant annet vernet mot illojal konkurranse og immaterialrett og hvordan slike rettigheter etableres, og hva rettighetene innebærer.

Emnet gir en introduksjon til vitenskapelige undersøkelser med vekt på anvendelse av kvalitative metoder med det mål at studentene skal danne seg et grunnleggende bilde av samfunnsvitenskapelige forskningsprosesser og derigjennom oppnå et grunnlag for videre arbeid med metodefaget.

Emnet gir en innføring i forskningsprosessen og spesifiserer en problemstilling eller utarbeider et vitenskapelig forankret spørsmål. Videre skal emnet gi en innføring i valget av kvalitative og kvantitative metoder, metoder for datainnsamling, teoriforankring og analyseteknikker. Studentene får også en innføring i akademisk lesing og skriving, kildehåndtering og vurdering av etiske problemstillinger knyttet til forskning.

Bedriftsøkonomi er læren om bedriftens interne og eksterne forhold. Målsetningen er å treffe gode beslutninger og forstå hvordan ressurser best brukes til å oppnå målsetningene til bedriften. Dette kurset gir en bred innføring i bedrifters rolle i økonomien og i samfunnet, samt en oversikt over sentrale teorier, metoder og modeller. Det legges vekt på å vise hvordan flere av disse teoriene, metodene og modellene kan anvendes i økonomisk styring av en bedrift.

Bedriftsøkonomi omfatter de tradisjonelle bedriftsøkonomisk analyse emnene (regnskap, økonomistyring og finans), men også organisasjonsfag, markedsføring og foretaksstrategi. Hensyn tatt til kunder, omgivelsene for øvrig, og økonomisk lønnsomhet innenfor rammene av bærekraft, tydeliggjør hvordan ulike bedriftsøkonomiske emner henger sammen, både for å inspirere til videre læring og for å gi relevant tverrfaglig forståelse.

Les om utvekslingsmuligheter, valgemner og praksis.

Sentrale tema:

• Introduksjon til merkevareledelse og merkekonsepter
• Effekter av merkevarer
• Posisjonering av merkevarer
• Vekststrategier for merkevarer og merkearkitektur
• Hvordan planlegge kommunikasjonskampanjer
• Hvordan konsumenter prosesserer markedskommunikasjon
• Hvordan konsumenter blir påvirket av markedskommunikasjon
• Kommunikasjons- og mediestrategi

Emnet gir en innføring i kvantitative konsepter og analysemetoder som er sentrale for empirisk samfunnsvitenskapelig forskning og dermed for å produsere troverdig kunnskap i det praktiske liv. Hensikten med kurset er å lære studentene å innhente, behandle og analysere data og tolke og forstå resultatene fra forskjellige statistiske analyseteknikker, samt formidle denne kunnskapen. Følgende statistiske analyseteknikker er de viktigste:

• Beskrivende statistikk
• Kji-kvadrattesten
• Korrelasjonsanalyse
• Variansanalyse
• Enkel regresjonsanalyse

Videre vil analyseteknikker som multippel regresjonsanalyse, clusteranalyse og faktoranalyse bli demonstrert.

Emnet vil omhandle følgende tema:

• Hva er samfunnsøkonomi?

• Produksjon og produkttilbud

• Etterspørsel etter konsumgoder

• Elementær markedsøkonomi

• Monopol og monopolistisk konkurranse

• Regulering av markeder og fordelingspolitikk

• Kollektive goder og eksterne virkninger

• Arbeidsmarkedet

• Innføring i makroøkonomiske begreper

• Nasjonalregnskapet og det økonomiske kretsløpet

• Økonomisk vekst og verdiskaping i et land

• Makroøkonomisk modell (enkel Keynes-modell)

• Handel og internasjonal økonomi

• Økonomisk politikk og stabiliseringspolitikk

• Finans- og gjeldskrisene

De ulike fagområdene studentene har vært gjennom tidligere i studiet spiller en vesentlig rolle for arbeidet i dette emnet. Målet med emnet er å gjøre studentene i stand til å utvikle en markedsstrategi, og på bakgrunn av den utforme og iverksette en markedsplan.

Arbeidet med å legge en markedsstrategi starter aldri på null, men derimot med utgangspunkt i overordnet strategi basert på selve grunnlaget for virksomheten, her under ligger visjon, forretningsidé og mål. Studentene gjennomfører eksterne og interne analyser med hensikt å fremskaffe tilstrekkelig informasjon om markedet, kundeverdi, konkurransefortrinn, kjernekompetanse og annet, og ta gode og kvalifiserte valg basert på dette. Det er innsikten fra analysene som gir mulighetsrom for markedsstrategien og den tilhørende markedsplanen. Markedsplanen omfatter konkrete handlingsplaner om hvilke produkter og tjenester som tilbys hvilke segmenter i hvilke markeder, der pris, distribusjon og kommunikasjon er særlig viktige faktorer.

En naturlig bestanddel av en operativ markedsplan er utforming av detaljerte planer for implementering og evaluering. Denne delen ivaretas ved at studentene deltar i et simulatorspill der en i grupper analyserer og iverksetter ulike markedstiltak i konkurranse med andre grupper i klassen.

Hvilken verdi har et produkt eller en tjeneste for kundene? Til den riktige prisen er kundene villige til å kjøpe produktet, men hvis prisen er feil kjøper de ikke. Pris påvirker inntrykket av merkevaren og er viktig for lønnsomheten til virksomheten.

Kundeverdi og pris er et viktig tema innen markedsføring. Vi som jobber med markedsføring må klare å svare på spørsmål som: Hva kan merkevarer påvirke kundenes verdioppfatning? Hvordan kan virksomheter jobbe systematisk med å sette riktige priser? Hvor har virksomheten lønnsomhetslekkasjer? Er det de riktige produktene som er på tilbud? Hva må vi passe på i prosessen for å holde oss innenfor lovgivningen og presentere en pris som kundene synes er rettferdig?

Vår jobb som markedsførere er å skape verdi for våre kunder og klare å ta betalt for denne verdien. Vi ønsker å få til et bytte der kunder kjøper fordi de mener at varen eller tjenesten er verd prisen.

Mer konkret vil emnet blant annet inneholde følgende temaer:

• Hvordan varer og tjenester skaper verdi for kunder
• Strategisk prising og lønnsomhet
• Kundeverdi, kostnader og konkurrenter som grunnlag for prissetting
• Hva er kundelivstidsverdi (CLV)
• Økonomiske konsekvenser av prissetting.
• Atferd og psykologiske effekter av prissetting
• Betalingsvilje og referansepris
• Pris- og verdikommunikasjon
• Prisstruktur- og prissegmentering
• Prispolitikk, forhandlinger og rabatter
• Hvordan sette priser for første gang og hvordan endre priser
• Hvordan måle kundenes reaksjoner på endringer i pris - prissensitivitet
• Pris på tjenester med varierende etterspørsel (revenue management)
• Pris i ulike distribusjonskanaler
• Priskonkurranse og priskrig
• Etikk og lovgivning ved prissetting
• Hva kjennetegner virksomheter som er dyktige i arbeidet med prissetting

Bacheloroppgaven er et selvstendig arbeid der studentene skal benytte kunnskap og ferdigheter de har opparbeidet seg i løpet av bachelorgraden. Bacheloroppgaven skal ha en tydelig problemstilling innenfor bachelorstudiets fagområde som skal besvares i oppgaven. Oppgaven skal være forankret i relevant teori og studentene skal presentere funn fra arbeidet og diskutere funnene opp mot teori. Bacheloroppgaven er et akademisk arbeid og skal enten være 1) en empirisk oppgave med innsamling av data, 2) en teoretisk oppgave eller 3) en prosjektoppgave.

1. Empirisk oppgave

I en empirisk oppgave skal studentene benytte seg av kvalitativ eller kvantitativ metode for å besvare problemstillingen. Under presenteres eksempler på metoder som kan benyttes i en bacheloroppgave.

Anonyme spørreundersøkelser

• Ved bruk av spørreskjema som metode må studenten(e) benytte program for spørreskjemaer som ikke samler inn IP- adresse, for eksempel Nettskjema.

• Det må ikke samles inn informasjon som kan koble svarene til en person, for eksempel kan ikke e-postadresser eller navn samles inn i spørreskjemaet.

Bruk av eksisterende data (sekundærdata)

• Studenten(e) kan benytte seg av eksisterende data som grunnlag for analysen, for eksempel datasett som er allment tilgjengelig.

• Bacheloroppgaver kan være en del av større forskningsprosjekt og kan benytte data fra forskningsprosjektet.

Eksperiment

• Ved online eksperiment gjelder de samme reglene for anonymisering som beskrevet under spørreundersøkelser.

Intervju

• Det finnes mange intervju-varianter. De som egner seg best for et bachelor-prosjekt er: strukturerte, semistrukturerte eller fokusgrupper.

• Strukturerte intervju kan gjennomføres «ansikt til ansikt». Det er også mulig å gjennomføre strukturerte intervju elektronisk og anonymt via Nettskjema. Ved bruk av strukturerte intervju forventes det minst 10 intervjuer.

• Ved bruk av semistrukturerte intervjuer som metode forventes det normalt sett mellom 5-10 intervjuer, men færre respondenter (3-4) kan være nok i noen tilfeller, for eksempel ved bruk av ekspertintervjuer.

• Ved bruk av fokusgrupper anbefales minst 2 fokusgrupper med 5- 10 deltagere per fokusgruppe.

Observasjon

• Dersom observasjonen er av omfattende art kan den benyttes som hovedmetode, men i mange tilfeller vil det være naturlig å kombinere observasjon med en annen metode.

Tekst/dokument/innholds- analyse

• Tekst/dokument/innholds- analyse som metode innebærer å analysere relevante tekster og/eller dokumenter. Det kan være tekster hentet fra sosiale medier, nettsider, årsrapporter, avisartikler o.l.

• Tekst/dokument/innholds-analyse kan være kvantitativ (ca 100 analyseenheter anbefales) eller kvalitativ (ca 8 - 10 analyseenheter anbefales).

Metodetriangulering

• Det er mulig å benytte flere metoder, for eksempel en kombinasjon av intervju og tekstanalyse. Dersom studenten(e) ikke får tak i tilstrekkelig antall intervjuobjekter, kan dette for eksempel kompenseres for ved å ta med tekstanalyse i tillegg.

2. Teoretisk oppgave

• Studenten(e) kan skrive en teoretisk oppgave hvor en problemstilling analyseres ut fra gjeldende faglitteratur på feltet.

• Det er anbefalt at en teoretisk oppgave diskuterer ca 10 forskningsartikler.

• Ved gjennomføring av en teoretisk oppgave forventes det ikke at studentene samler inn annen empiri, men det må foretas en strukturert analyse og diskusjon om funnene i de aktuelle forskningsartiklene.

3. Prosjektoppgave

• En prosjektoppgave innebærer at bacheloroppgaven tar utgangspunkt i en virksomhet som kontekst.

• Studentene kan gjennomføre et praktisk arbeid i forbindelse med prosjektoppgaven som kan være til nytte for virksomheten, men oppgaven stiller like høye krav til teoretisk diskusjon som en empirisk oppgave. Prosjektet skal knyttes til relevant teori innen fagfeltet og baseres på gjeldende faglitteratur samt innhentet empiri. I tillegg skal oppgaven inneholde en diskusjonsdel der anbefalingene vurderes opp mot faglitteraturen på feltet.

Omfang på bacheloroppgaven er 8000 - 12 000 ord. Dette gjelder for alle typer bacheloroppgaver (både empirisk, teoretisk og prosjektoppgave). Tabeller, vedlegg og referanseliste er unntatt ordtelling. Tabeller skrives inn i tekstformat i Word og skal ikke limes ikke som skjermbilde. Figurer kan legges inn i bildeformat.