Serviceledelse

• Hva lærer du?
• Jobbmuligheter
• Praktisk informasjon

Vil du bli en leder som skaper fornøyde kunder og engasjerte medarbeidere? Denne fagskoleutdanningen på nett passer for deg som ønsker å lede team eller virksomheter innen alle typer bransjer som tilbyr kundeopplevelser og service.

Du jobber med relevante problemstillinger og får kompetanse du kan bruke i arbeidslivet. Nettutdanningen er fleksibel, og du studerer i eget tempo. 

Hva lærer du?

Fagskoleutdanningen Serviceledelse gir deg praktisk og relevant kompetanse innen ledelse, kommunikasjon, økonomi og service.

Du lærer hvordan gode kundeopplevelser, motiverte medarbeidere og effektive arbeidsprosesser kan bidra til økt verdiskaping og bedre resultater for virksomheten.

Du vil få innsikt i:

• Servicelederens rolle og ansvarsområder
• Kundeopplevelser, kundetilfredshet og brukeropplvelse
• Personalledelse, kommunikasjon og relasjonsbygging
• Håndtering av krevende kundesituasjoner
• Kvalitet og internkontroll
• Hvordan bygge en servicekultur i virksomheten
• Samspillet mellom ansatte, kunder og virksomhetens mål

Jobbmuligheter

Denne nettutdanningen passer for deg som ønsker å lede team eller virksomheter innen alle typer bransjer som tilbyr kundeopplevelser og service. Du får spesialtilpasset kompetanse, som vil treffe de aller fleste bransjer, og dermed flere ulike stillinger.  

Utdanningen passer også for deg som har eller ønsker å starte egen bedrift og passer spesielt godt innen ulike yrkestitler som for eksempel:  

• Salgsleder / Salgsmedarbeider  
• Teamleder  
• Kundeansvarlig / Kundekoordinator 
• Service manager / Serviceleder 
• Daglig leder 
• Butikkleder / butikksjef
• Kundeserviceansvarlig 

Praktisk informasjon

Fagskoleutdanningen gir deg 60 studiepoeng, og består av 6 emner. Du kan velge å ta ett emne om gangen, eller hele utdanningen samlet. Studietiden er beregnet som deltid, men du kan bruke kortere tid.