4104 - Nettstudium emne
Service og kundebehandling
I dette emnet lærer du hvordan du blir en profesjonell og kundeorientert servicemedarbeider.
Start når du vil
Du kan søke når det passer deg. Velg om du vil starte med en gang eller på en dato som passer deg. Fagskoleemnet er fleksibelt og nettbasert.
Hva er det som gjør at kunder kommer tilbake og anbefaler virksomheten videre? Målet med dette emnet er å gi deg ferdigheter som gjør deg til en verdifull ressurs i enhver kundeorientert virksomhet.
Emnet Service og kundebehandling tilhører fagskoleutdanningen Serviceledelse, men kan også kjøpes separat.
Hva lærer du?
Emnet gir deg praktiske verktøy og innsikt i hvordan du kan møte kundens behov, skape positive kundeopplevelser og håndtere utfordrende situasjoner.
Du vil i løpet av emnet lære mer om følgende:
- Hva god service innebærer i praksis
- Kundens forventninger og behov
- Kommunikasjon i møte med kunder, i ulike kanaler
- Serviceorganisasjon og servicekultur
- Teknologi og fysiske rammer for god service
- Serviceorganisasjon og servicekultur
Etter du har fullført dette emnet sitter du igjen med styrket innsikt i hvordan du kan bidra til et godt omdømme for virksomheten.
Jobbmuligheter
God kompetanse innen service og kundebehandling er etterspurt i de fleste bransjer. Virksomheter er avhengige av medarbeidere som kan skape gode kundeopplevelser og bygge langsiktige kunderelasjoner.
Emnet kan være relevant for roller som:
- Kundeservicemedarbeider
- Salgs- og servicemedarbeider
- Resepsjonist
- Butikkmedarbeider
- Kundekonsulent
- Teamleder innen kundeservice
- Kundeansvarlig
Praktisk informasjon
Emnet har fleksibel oppstart og gjennomføring, slik at du kan fullføre når det passer deg.
Emne detaljer
Service og kundebehandling
Legg studiet til i søknadsskjema nå og finn det igjen når du er klar for å sende inn søknaden din.