Ledelse for service

Vil du lære hvordan god ledelse kan skape bedre kundeopplevelser? I dette emnet utforsker du hvordan ledelse, kommunikasjon og service henger sammen.

Kristiania
Studier
Nettstudier
Enkeltemner
Ledelse for service

Studiested	Nettstudium
Studiepoeng	5
Pris	kr 9 500
Antall måneder studierett	18
Antall innsendinger	1
Opptakskrav
Gjennomføring	Heltid / deltid
Emnekode	4110
Emnebeskrivelse	Ingen beskrivelse

Åpner for påmelding 1. august 2026

Dette nettstudiet åpner for påmelding fra 1. august. I mellomtiden kan du lese mer om emnet nedenfor.

Dette emnet gir deg innsikt i hvordan du kan motivere ansatte, utvikle gode arbeidsmiljøer og bidra til at virksomheten leverer tjenester som skaper verdi for kundene.

Emnet Ledelse for Service tilhører fagskoleutdanningen Serviceledelse, men kan også kjøpes separat.

Hva lærer du?

Du lærer hvordan teamarbeid i servicesammenheng kan styrkes gjennom klare mål, støtte, tilbakemeldinger og god kommunikasjon.

Du vil i løpet av emnet lære mer om følgende:

Hva kjennetegner god ledelse i serviceyrker
Grunnleggende lederroller og lederstil
Motivasjon og trivsel i servicearbeid
Teamutvikling og relasjonsledelse
Praktiske verktøy for å lede service-team i hverdagen

Gjennom emnet utvikler du ferdigheter som gjør deg bedre rustet til å lede mennesker, bygge sterke team og skape gode kundeopplevelser, samtidig som du får innsikt i hvordan du bygger en felles kultur preget av serviceinnstilling, samarbeid og ansvarsfølelse.

Jobbmuligheter

Kompetanse innen ledelse og service er relevant i mange bransjer. Emnet passer både for deg som har lederansvar i dag, og for deg som ønsker å utvikle deg mot en lederrolle.

Emnet kan være relevant for stillinger som:

Salgsleder
Teamleder
Avdelingsleder
Serviceleder / Kundeserviceleder
Butikkleder / butikksjef
Prosjektleder
Koordinator med personalansvar

Praktisk informasjon

Emnet har fleksibel oppstart og gjennomføring, slik at du kan fullføre når det passer deg.

Emne detaljer

For å bli tatt opp som student på emnet må du oppfylle ett av disse opptakskravene:

Generell studiekompetanse

Treårig yrkesfaglig opplæring 

Fagbrev/svennebrev

Realkompetanse

Om realkompetansevurdering:

Dersom søkeren ikke har oppnådd yrkeskompetanse eller generell studiekompetanse kan en kvalifisere til opptak på bakgrunn av realkompetanse.

Med realkompetanse menes all formell og ikke formell kompetanse som søker har opparbeidet seg gjennom skolegang, arbeid og fritid. 

Søknad på grunnlag av realkompetanse skal gis individuell behandling, og søker må dokumentere at de innehar de kvalifikasjonene som gjør at de har kompetanse til å gjennomføre studieprogrammet.

Søkere må fylle minimum 23 år i opptaksåret.

I tillegg skal søker dokumentere norskkunnskaper tilsvarende kompetansemålene i vg1 studieforberedende, vg2 i yrkesfaglig utdanningsprogram, eller språkprøve tilsvarende nivå B1.
Dette nettemnet har fleksibel eksamen, og eksamen gjennomføres inne i læringsplattformen Canvas.
Gjennomføring

Dette er et fleksibelt nettemne som lar deg studere når og hvor det passer deg. Du kan gjennomføre studiet i eget tempo og tilpasse studiehverdagen etter dine behov, med frihet til å levere oppgaver når det passer best for deg.

Vi benytter læringsplattformen Canvas, hvor du får tilgang til faglig innhold, oppgaver, videoer og ulike læringsaktiviteter. Gjennom studiet vil du ha tilgang til lærer i emnene dine, som gir tilbakemeldinger på de obligatoriske oppgavene du leverer underveis. Når du får tilgang til emnene, får du også et grunnleggende kurs i studieteknikk som hjelper deg med å komme godt i gang med studiene.

Ettersom dette er et nettstudium forutsettes det at du har tilgang til en PC/Mac med oppdaterte nettlesere.

Pensum

Du finner mer informasjon om pensum på emnesidene.
Du kan betale med faktura, kort, avdrag, eller gjøre avtale med annen betaler. Du kan lese om finansiering her. Du kan også søke om støtte fra Lånekassen.

Dette emnet inngår i