4103 - Nettstudium emne
Service Design
Hvordan skaper du tjenester som brukerne faktisk ønsker å bruke? Lær hvordan du utvikler tjenester som skaper verdi for både kunder, brukere og virksomheter.
Åpner for påmelding 1. august 2026
Dette nettstudiet åpner for påmelding fra 1. august. I mellomtiden kan du lese mer om emnet nedenfor.
I emnet Service Design lærer du hvordan innsikt, brukerforståelse og kreative metoder kan brukes til å utvikle og forbedre tjenester. Du får verktøyene som trengs for å identifisere behov, løse utfordringer og skape gode brukeropplevelser i både privat og offentlig sektor.
Emnet Service Design tilhører fagskoleutdanningen Serviceledelse, men kan også kjøpes separat.
Hva lærer du?
Du vil få innsikt i et rammeverk for å analysere eksisterende tjenestetilbud og designe nye løsninger som skaper verdi på tvers av digitale og fysiske kanaler.
Du vil i løpet av emnet lære mer om:
- Hva tjenestedesign er og hvorfor det er viktig
- Utforming av inkluderende stillingsannonser
- Hvorfor tjenestedesign er relevant i både offentlig og privat sektor
- Brukeropplevelse som konkurransefortrinn og drivkraft for innovasjon
- Kundereiser, testing og metoder for kontinuerlig forbedring av tjenester
Etter du har fullført dette emnet sitter du igjen med styrket innsikt i tjenestedesignprosessen, fra innsikt til implementering.
Jobbmuligheter
Emnet gir deg spesialtilpasset kompetanse, som vil treffe de aller fleste bransjer, som blant annet:
- Salgsledelse og markedsføring
- Produkt- og tjenesteutvikling
- Kundeopplevelse (CX)
- Innovasjon og forretningsutvikling
- Prosjektledelse
- Serviceledelse
Kompetansen er også verdifull for ledere og medarbeidere som ønsker å utvikle mer brukerorienterte tjenester og arbeidsprosesser.
Praktisk informasjon
Emnet har fleksibel oppstart og gjennomføring, slik at du kan fullføre når det passer deg.