4103 - Nettstudium emne
Service Design
Hvordan skaper du tjenester som brukerne faktisk ønsker å bruke? Lær hvordan du utvikler tjenester som skaper verdi for både kunder, brukere og virksomheter.
Start når du vil
Du kan søke når det passer deg. Velg om du vil starte med en gang eller på en dato som passer deg. Fagskoleemnet er fleksibelt og nettbasert.
I emnet Service Design lærer du hvordan innsikt, brukerforståelse og kreative metoder kan brukes til å utvikle og forbedre tjenester. Du får verktøyene som trengs for å identifisere behov, løse utfordringer og skape gode brukeropplevelser i både privat og offentlig sektor.
Emnet Service Design tilhører fagskoleutdanningen Serviceledelse, men kan også kjøpes separat.
Hva lærer du?
Du vil få innsikt i et rammeverk for å analysere eksisterende tjenestetilbud og designe nye løsninger som skaper verdi på tvers av digitale og fysiske kanaler.
Du vil i løpet av emnet lære mer om:
- Hva tjenestedesign er og hvorfor det er viktig
- Utforming av inkluderende stillingsannonser
- Hvorfor tjenestedesign er relevant i både offentlig og privat sektor
- Brukeropplevelse som konkurransefortrinn og drivkraft for innovasjon
- Kundereiser, testing og metoder for kontinuerlig forbedring av tjenester
Etter du har fullført dette emnet sitter du igjen med styrket innsikt i tjenestedesignprosessen, fra innsikt til implementering.
Jobbmuligheter
Emnet gir deg spesialtilpasset kompetanse, som vil treffe de aller fleste bransjer, som blant annet:
- Salgsledelse og markedsføring
- Produkt- og tjenesteutvikling
- Kundeopplevelse (CX)
- Innovasjon og forretningsutvikling
- Prosjektledelse
- Serviceledelse
Kompetansen er også verdifull for ledere og medarbeidere som ønsker å utvikle mer brukerorienterte tjenester og arbeidsprosesser.
Praktisk informasjon
Emnet har fleksibel oppstart og gjennomføring, slik at du kan fullføre når det passer deg.
Emne detaljer
Service Design
Legg studiet til i søknadsskjema nå og finn det igjen når du er klar for å sende inn søknaden din.