Key Account Management

Noen kunder er viktigere enn andre men hvordan sørger du for at de blir hos deg, utvikler seg sammen med deg, og aldri ser seg om etter en annen leverandør?

Key Account Management gir deg verktøyene for å bygge varige, lønnsomme kundeforhold som sikrer både inntekter og vekst. Du lærer å tenke strategisk, handle målrettet og bli bindeleddet mellom virksomhetens suksess og kundenes behov.

I løpet av emnet lærer du hvordan du:

• identifiserer nøkkelkunder: Hvem skal satses på og hvorfor?
• bygger verdi: Hvordan utvikle løsninger som gjør deg uerstattelig for kunden.
• utvikler partnerskap: Hvordan få kunden til å føle seg som en del av teamet ditt.
• skaper vekst gjennom samarbeid: Ikke bare selge, men samarbeide om felles suksess.
• leder kundeteam: Hvordan få hele virksomheten til å jobbe mot samme mål.

Du får en praktisk tilnærming der du setter deg inn i rollen som Key Account Manager. Dette er en strategisk rådgiver som forstår hva som skal til for å lykkes i et konkurransepreget B2B-marked.

Dette emnet handler ikke bare om teknikker. Det handler om å bli personen alle viktige kunder vil jobbe med og som bedriften din ikke vil miste.

Hva lærer du?

I dette emnet vil du lære om rollen som Key Account Manager, behovsanalyse, relasjonsbygging, verdiskaping, kundeadferd og hvordan lede kundeteam for effektiv Key Account Management.

Du vil få:

• forståelse for rollen og ansvaret som Key Account Manager
• ferdigheter i å analysere kunders behov og bygge sterke relasjoner
• kompetanse i å utvikle målrettede Value Propositions som treffer
• kunnskap om hvordan samarbeid skaper felles vekst (Value Co-creation)
• innsikt i kunders kjøpsatferd og hvordan du vinner deres tillit over tid
• evne til å lede kundeteam og implementere et effektivt Key Account Management-program

Hvem passer studiet for?

Dette emnet er ideelt for deg som jobber med salg, forretningsutvikling eller kundehåndtering og ønsker å ta neste steg. Du vil bli en strategisk ressurs i virksomheten din, skape merverdi for både kunder og arbeidsgiver, tenke langsiktig og se potensialet i sterke, lojale kundeavtaler. Hvis du drømmer om en karriere der du er uunnværlig for både kunde og bedrift, er dette emnet perfekt for deg.

Vil du få verktøy for å bygge varige kundeforhold? Søk nå!

Praktisk informasjon